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Rücksendungen & Beschwerden

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu annullieren. Nach der Kündigung haben Sie 14 Tage Zeit, um Ihr Produkt zurückzusenden. Ihnen wird dann der volle Bestellbetrag inklusive Versandkosten gutgeschrieben. Lediglich die Rücksendungskosten von Ihrem Haus zum Webshop gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten betragen ungefähr 6,95 € pro Paket, konsultieren Sie bitte die Website Ihres Spediteurs für die genauen Tarife. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit allem Zubehör und - wenn vernünftigerweise möglich - im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesendet. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir erstatten Ihnen dann den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe Ihrer Rücksendung zurück, sofern das Produkt bereits in gutem Zustand zurückempfangen wurde.

Produkte, die Sie über unseren Webshop kaufen und die gemäß der von Ihnen eingegebenen Spezifikation maßgeschneidert gefertigt werden, unterliegen nicht dem Rückgaberecht. Das Widerrufsrecht entfällt daher. Der Verkauf ist somit nach erfolgreicher Zahlung endgültig. Dies gilt somit für alle Stoffe, die maßgeschneidert bestellt wurden. Haben Sie irgendwelche Zweifel an einem Stoff oder einer Farbe? Bestellen Sie dann zuerst ein Muster. Klicken Sie hier!

Bei der Weiterverarbeitung unserer Stoffe sind Schnittverluste zu berücksichtigen. Die Meterzahl sollte vor der Weiterverarbeitung überprüft werden. Beachten Sie auch, dass bestimmte (Stretch-)Stoffe beim Waschen eingehen können. Nach der Verarbeitung unserer Produkte können diese nicht mehr zurückgegeben werden.

Weitere Informationen zu Ihren Rechten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 

Beschwerden

Wir empfehlen Ihnen, uns Beschwerden zunächst per E-Mail an [email protected] oder über unser Kontaktformular mitzuteilen. Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, ist es möglich, Ihren Streitfall bei der Stiftung WebwinkelKeur zur Vermittlung einzureichen. Ab dem 15. Februar 2016 wird es auch für EU-Verbraucher möglich sein, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese ODR-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr . Wenn Ihre Beschwerde noch nicht an anderer Stelle anhängig ist, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.

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