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Rücksendungen & Beschwerden

Produkte, die Sie über unseren Webshop erwerben und die nach der von Ihnen eingegebenen Spezifikation maßgefertigt werden, unterliegen nicht dem Rückgaberecht. Das Widerrufsrecht besteht daher nicht. Der Verkauf ist nach erfolgreicher Zahlung endgültig. Dies gilt für alle Stoffe, die nach Maß bestellt werden. Sie sind sich bei einem Stoff oder einer Farbe nicht sicher? Bestellen Sie zuerst ein Muster. Klicken Sie hier!

Machen Sie in Absprache von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, wird das Produkt mit allen mitgelieferten Zubehörteilen und – soweit zumutbar – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesandt. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir erstatten Ihnen dann den vereinbarten Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung, sofern das Produkt in einwandfreiem Zustand an uns zurückgesandt wurde.

 

  • Bitte überprüfen Sie den Stoff sorgfältig, bevor Sie ihn verwenden.
  • Berücksichtigen Sie bei der Weiterverarbeitung unserer Stoffe Schnittverluste.
  • Die Messungen müssen vor der Weiterverarbeitung überprüft werden.
  • Bedenken Sie auch, dass bestimmte (Stretch-)Stoffe beim Waschen einlaufen können.
  • Nach der Verarbeitung unserer Produkte können diese nicht zurückgegeben werden.
    (Lesen Sie unten mehr)

 

Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Verarbeitung des Stoffes per E-Mail an [email protected] zu beschweren. Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, ist es möglich, Ihre Streitigkeit über die Stichting WebwinkelKeur zur Schlichtung anzumelden. Ab dem 15. Februar 2016 ist es auch für Verbraucher in der EU möglich, Beschwerden über die OS-Plattform der Europäischen Kommission zu melden. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, können Sie Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen.

 

  • Wenn die Stoffe geschnitten, gewaschen, konfektioniert oder anderweitig verarbeitet wurden, können wir Ihre Reklamation nicht bearbeiten.
  • Eine Reklamation muss uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gemeldet werden.

 

Weitere Informationen zu Ihren Rechten entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

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