Klantenservice
0
Sluiten

Categorieën

Filters

    Retourneren & Klachten

    Retourneren

     

    U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Dit geldt alleen voor producten die niet op basis van uw specificaties zijn gemaakt, zoals patronen, panelen, pakketten en een aantal van onze fournituren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

    Indien u in overleg gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is

     

    Retourneren van producten die op maat worden geknipt:

    Producten die u via onze webwinkel koopt, die op maat worden gemaakt volgens de door u ingevoerde specificatie, ongeacht welke lengte, vallen buiten het retourrecht. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief. Dit geldt dus voor alle stoffen die op maat besteld zijn. Twijfelt u over een stof of kleur? Bestel dan eerst een staal. Klik hier!

     

     

    • Gelieve de stof goed te controleren, voordat het in gebruik wordt genomen.
    • Houd bij verdere verwerking van onze stoffen rekening met snijverlies.
    • Metrages dienen gecontroleerd te worden voor verdere verwerking.
    • Houd er ook rekening mee dat bepaalde (stretch) stoffen kunnen krimpen in de was.
    • Na verwerking van onze producten, kunnen deze niet meer geretourneerd worden.
      (Lees verder hieronder)

     

    We raden u aan om klachten alvorens bewerking van de stof bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected]. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is, dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

     

    • Wij kunnen uw klacht niet in behandeling nemen, als de stoffen zijn geknipt, gewassen, geconfectioneerd of op andere manieren zijn bewerkt.
    • Een klacht moet binnen 14 dagen na ontvangst bij ons gemeld worden.

     

    Voor verdere informatie over uw rechten verwijzen wij u graag naar onze Algemene Voorwaarden.

    Vergelijk 0

      Voeg nog een product toe (max. 5)

      Start vergelijking

      Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergenMeer over cookies »